Fraktpolicy

Fraktpolicy

Vi förstår att du vill få dina produkter så snabbt som möjligt, och vårt mål är att göra leveransen så smidig och snabb som möjligt.

Hanteringstid

Alla beställningar behandlas inom 2–3 arbetsdagar. Vi skickar inte paket under helger eller röda dagar.

Om vi skulle få ovanligt många beställningar samtidigt kan hanteringstiden bli något längre. I så fall kan leveransen ta några extra dagar. Vid större förseningar kontaktar vi dig via e-post eller telefon.

Fraktinformation

FlexKliniken erbjuder alltid fri frakt. Vi använder flera lagerpunkter i Sverige och Kina för att hålla leveranstiderna så korta som möjligt. Normala leveranstider ligger vanligtvis på 3–10 dagar.

Vi skickar alltid din order från det lager som har varan närmast dig. Om en produkt tillfälligt är slut i våra europeiska lager skickas den från vårt lager i Kina, vilket kan göra leveransen något längre.

Tänk på att röda dagar och högsäsong hos transportbolag kan påverka leveranstiden.

Leveransbekräftelse & Spårning

När din order lämnar lagret får du en leveransbekräftelse via e-post. I mejlet finns ditt spårningsnummer, som vanligtvis aktiveras inom 48 timmar.

Tullar och skatter

Alla kostnader kopplade till frakt, tullar och importavgifter täcks helt av flexkliniken.
Du som kund behöver alltså inte betala några extra avgifter – oavsett destination.

Skador på leverans

Om ditt paket eller innehållet ser skadat ut ber vi dig kontakta oss inom 5 dagar efter att du mottagit beställningen.
Skicka med:

  • En kort beskrivning av skadan

  • Bild(er) där problemet syns tydligt

  • Ordernummer

Maila allt till info@flexkliniken.se
Vi går igenom ärendet och skickar antingen en ersättningsprodukt eller gör en återbetalning.
Spara gärna emballage och produkt tills ärendet är löst.

Förlorade paket

Att paket försvinner är mycket ovanligt, men om en order inte har levererats inom 60 dagar räknas den som förlorad.
Alla sådana fall ersätts med full återbetalning.

Mer information finns i vår Återbetalningspolicy.

Returer

Du hittar alla regler och instruktioner för retur och återbetalning i vår Återbetalningspolicy.